Hupegia - Politique de retour et de remboursement

1. Général

Στην Hupegia, προσπαθούμε να ικανοποιήσουμε τους πελάτες μας κατά 100 %.  Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, σας προτείνουμε μια πολιτική επιστροφής και αποζημίωσης για να σας βοηθήσουμε.

2. Retours

Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans donner de motif. Για να μπορέσετε να επωφεληθείτε από μια επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε κατάσταση μη χρήσης, να μην έχει υποστεί φθορά και να είναι τοποθετημένο στη συσκευασία προέλευσης.

3. Διαδικασία επιστροφής

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article retourné.  Nous vérifierons l'état du produit et évaluerons s'il est éligible à un remboursement.

4. Επιστροφές

Εάν η επιστροφή σας έχει εγκριθεί, σας επιστρέφουμε το τίμημα της αγοράς, χωρίς το κόστος της ετήσιας χρέωσης.  Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Σημειώστε ότι η επεξεργασία της επιστροφής και η εμφάνισή της στο λογαριασμό σας μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα ή τον τρόπο πληρωμής.

5. Αποκλειστικά άρθρα

Ορισμένα είδη μπορούν να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή και επαναφορά για λόγους υγιεινής ή ασφάλειας.  Αυτό περιλαμβάνει, για παράδειγμα, τα προϊόντα προσωπικής περίθαλψης και τα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστρέφονται για λόγους υγείας ή υγιεινής.

6. Αμοιβή για τις επιστροφές

Τα έξοδα επιστροφής ενός προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει αντίθετη ένδειξη σε ιδιαίτερες περιπτώσεις όπου ένα προϊόν έχει παραληφθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο.

7. Εξυπηρέτηση του πελάτη

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση contact.hupegia@gmail.com.